JĘZYK / LANGUAGE / ЯЗЫК
ПРАВИЛА
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила (далее «Правила») определяют условия, на которых Продавец и Покупатели будут заключать договора купли-продажи товаров, в том числе за пределами территории Продавца или офиса Представительства, с помощью электронной почты Продавца по адресу: info@www.ecorson.net
2. Магазин, работающий по адресу info@www.ecorson.net, находится в ведении Ярослава Кубяка, который осуществляет предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием Ecorson Ярослав Кубяк, с месторасположением по адресу Лодзь, ул. Войска Польского 165a, внесенную в польский реестр Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG), NIP 727-002-94-25, REGON 470827400, тел./факс 042/617-23-21. Адрес электронной почты: info@www.ecorson.net, сайт: www.www.ecorson.net
II. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ПРАВИЛАХ
Продавец, Администратор персональных данных – Ярослав Кубяк который осуществляет предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием Ecorson Ярослав Кубяк, с месторасположением в г. Лодзь 91-726, ул. Войска Польского 165a, внесенную в реестр Центрального учета и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG), NIP 727-002-94-25, REGON 470827400, тел./факс 42/617-23-22,42/617-23-21, Адрес электронной почты: info@www.ecorson.net, осуществляет продажи по электронной почте Товаров, находящихся в его актуальном предложении, владельцем которых является Продавец, Сайт – веб-сайт с адресом: www.www.ecorson.net,
Покупатель– физическое лицо, имеющее полную дееспособность, юридическое лицо или организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, правоспособность которой признана отдельными положениями, совершающие покупки в Интернет-магазине на условиях, указанных в Правилах, Потребитель – потребителем считается физическое лицо, осуществляющее совместно с Продавцом действия юридического характера, не связанные непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью,
Продукт или Продукция – это продукт или продукция, описанные на Сайте, в отношении которых Продавец поместил информацию о возможности их покупки. Описание товара с указанием цены не является предложением в понимании ст. 543 Гражданского кодекса, это приглашение к заключению договора, согласно ст. 71 Гражданского кодекса.
III. ЗАКАЗЫ
1. Технические требования, необходимые для онлайн-заказа, касаются доступа к веб-сайтам – через любой обновленный веб-браузер, возможность получения сообщений по электронной почте - наличие действительного адреса электронной почты.
2. Размещение заказа осуществляется Покупателем путем отправки емайла с указанными продуктами по адресу: info@www.ecorson.net.
3. Покупатель указывает в письме также следующие данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес доставки, номер телефона, а в случае, если Покупатель является предпринимателем, также NIP (ИНН) и номер REGON (ОКПО), а также фирменное наименование. Предоставление данных является добровольным, однако, в случае их отсутствия, Продавец не будет иметь возможности выполнения заказа.
4. Отправляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами и соглашается с ними. Первому заказу продукта предшествует также информация со стороны Продавца о цене или общей стоимости товаров, применении и соответствующем количестве.
5. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель одновременно делает заявления следующего содержания:
а) я ознакомился и соглашаюсь со всеми пунктами Правил,
б) я добровольно пользуюсь услугами Продавца на основании настоящих Правил,
в) я заявляю, что указанные мной данные соответствуют действительности, а, кроме того, я принимаю к сведению, что в случае несоответствия вышеуказанного заявления действительности, я буду нести ответственность в соответствии с законодательством Польши,
г) я выражаю согласие на обработку моих персональных данных, предоставленных Администратору по электронной почте, исключительно для целей надлежащего исполнения договора об оказании услуг по электронной почте, заключенного сторонами на основании настоящих Правил.
6. Информация, содержащаяся на Сайте, не является предложением в понимании Гражданского кодекса, она является приглашением Покупателя к внесению предложения о заключении договора купли-продажи. Условия договора купли-продажи определяют настоящие Правила, действующие законы и личные договоренности между Продавцом и Покупателем.
7. Для размещения заказа Покупатель использует исключительно польский язык.
8. После оформления заказа и осуществления Продавцом отгрузки, Покупатель получит по указанному адресу электронной почты емайл „информация о заказе” с информацией о выполнении доставки курьером, оригиналом счета-фактуры и процедурой рассмотрения рекламаций, в случае, если ущерб возник во время транспортировки, согласии с Правилами.
9. Если данные, содержащиеся в емайле, являются неверными, Покупатель в течение 24 часов с момента получения подтверждения заказа должен обратиться к Продавцу, отправив по адресу электронной почты: info@www.ecorson.net информацию с просьбой внести изменения в предоставленные данные.
10. Перед осуществлением заказа Покупатель получил все требуемые законом сведения и разъяснения, в частности, касающиеся данных Продавца, основных характеристик продукта, общей стоимости и прочих расходов Покупателя, способа и сроков выполнения взаимных обязательств, процедуры рекламации, порядка расторжения договора, стоимости и правил возврата, обязательств по доставке Продавцом качественных товаров, существования и положений гарантии, способа ее реализации, возможности использования и правил внесудебных способов внесения рекламаций и возмещения ущерба.
11. Кроме того, Продавец обязуется предоставить, по требованию Заказчика, отправленному по электронной почте (адрес info@www.ecorson.net), пробник или образец цвета Продукта или Продуктов, в приобретении которых Покупатель заинтересован, а также индивидуально укажет количество Продукта или Продуктов, необходимых Покупателю для использования по назначению. Образцы цветов доступны в электронном виде на сайте www.www.ecorson.net под конкретным продуктом или в бумажном виде в магазинах и салонах Продавца на территории страны и за рубежом.
12. Заказ представляет собой предложение Покупателя Продавцу о заключении договора купли-продажи товара по цене, указанной в описании товара или по индивидуальной цене, на условиях, указанных в настоящих Правилах.
13. Договор заключается на польском языке.
14. Если Покупатель желает заказать товар за пределами территории Польши, он должен связаться непосредственно с Продавцом по адресу info@www.ecorson.net. В этом случае будут определенны индивидуальные условия, касающиеся Продажи, доставки и рекламаций с Перевозчиком заказанного товара в конкретной стране.
IV. ЦЕНЫ
1. Цена Продукта или Продуктов предоставляются Покупателю после отправки запроса по электронной почте.
2. Указанная в каждом предложении цена вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа, в течение 1 месяца со дня ее создания.
3. Продавец оставляет за собой право на изменение цен Продуктов, находящихся в предложении, пополнение предложения Магазина новыми Продуктами, проведение и отмену акций на сайте Магазина или внесение в них изменений. Данное право не распространяется на цены Продуктов в заказах, оформленных до даты вступления в силу изменений цены или условий акций.
4. Оплата производится перед отправкой заказа путем перечисления предоплаты на соответствующий банковский счет Продавца. В случае постоянного сотрудничества возможна оплата согласно индивидуально установленному сроку оплаты на определенных условиях.
V. СЧЕТА-ФАКТУРЫ И СЧЕТА
1. Подтверждением заключенной сделки купли-продажи Продукта является фискальный чек. Запрос на получение счета-фактуры, вместо фискального чека, Покупатель должен отправлять каждый раз одновременно с заказом. В этом случае Покупатель обязан предоставить данные, необходимые для выставления счета-фактуры.
2. Доставка фискального чека (счета-фактуры в бумажном виде) производится Магазином вместе с доставкой заказанного Товара по адресу, указанному в заказе.
3. Продавец оставляет за собой право отправлять счета-фактуры в виде PDF-файла, исключительно Покупателям, которые ранее напечатали, подписали и отправили по адресу Магазина согласие на получение счета-фактуры по электронной почте. Для получения и просматривания счетов-фактур в виде PDF-файлов Покупатель должен самостоятельно иметь и установить программу, позволяющую просматривать PDF-файлы (например, бесплатный Adobe Acrobat Reader).
VI. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
1. Покупатель может отправлять заказы по почте: info@www.ecorson.net с понедельника по воскресенье, без выходных, 24 часа в сутки. Заказы выполняются в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 8 до 17.
2. Время выполнения заказа включает в себя время на подготовку доставки и время доставки.
3. Время на подготовку доставки занимает до 7 рабочих дней и, в зависимости от выбора способа оплаты, начинается:
- в случае оплаты путем перечисления на счет: в ближайший рабочий день, следующий за днем оплаты, при этом днем оплаты товара является день зачисления на банковский счет Продавца суммы, эквивалентной стоимости заказанного Товара вместе с возможной стоимостью доставки;
4. Срок доставки начинается с момента отправки товара.
5. Доставка на территории Польши осуществляется с помощью курьерской службы, с которой Ecorson заключил договор. Вся информация об отправке и доставке указывается в сообщении емайл, содержащем дополнительно: подтверждение заказа, счет-фактуру и порядок действий в случае повреждения товара во время транспортировки.
6. Заказанные Товары можно также получить лично в офисе Магазина, с 8.00 до 17.00, после предварительной договоренности по телефону (по номеру +48 042/617-23-22) или по электронной почте (адрес электронной почты: info@ecorson.pl). Оплата за соединение с указанным номером телефона соответствует оплате за обычный звонок, в соответствии с тарифным планом поставщика услуг Покупателя.
7. При получении посылки Покупатель должен в присутствии курьера тщательно проверить состояние упаковки и заказанного товара. В случае любого повреждения посылки Покупатель должен оформить, совместно с курьером, протокол определения ущерба в двух экземплярах, подписанных Покупателем и курьером. Если после получения посылки были выявлены скрытые дефекты или повреждения товара, без каких-либо внешних признаков, по требованию Покупателя, необходимо сообщить об этом курьеру сразу после обнаружения повреждения, но не позднее, чем в течение 2 дней со дня получения посылки. Контактный телефон Отдела обслуживания клиентов перевозчика/курьера указан в накладной. Кроме того, любое внешние повреждение посылки, типа мокрых или окрашенных пятен, подтеков, потертостей, трещин, вмятин, заломов и т.д., следует подробно описать в протоколе определения ущерба и сделать фотографии. К протоколу определения ущерба следует обязательно приложить фотографии поврежденной посылки снаружи и внутри, а также каждой упаковки с продуктом.
8. Порядок действий в случае повреждения посылки во время транспортировки указан в Законе от 15 ноября 1984 года Транспортное право.
9. В случае обнаружения повреждения, возникшего во время транспортировки по вине транспортной компании, поврежденный товар необходимо отправить по адресу Продавца вместе с правильно оформленным протоколом определения ущерба, чеком и фотографиями. Протокол определения ущерба всегда можно получить у перевозчика.
10. Выполнение заказа равносильно тому, что Покупатель получил от Продавца информацию о продукте, ознакомился с ней и понимает ее.
VII. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
1. Покупатель соглашается с Правилами и выражает согласие на размещение своих персональных данных в базе Администратора, а также на их обработку Администратором для целей выполнения договора в момент оформления заказа. Субподрядчики будут иметь доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения указанных выше целей.
2. Администратором персональных данных является Ярослав Кубяк, который осуществляет предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием Ecorson Ярослав Кубяк.
3. В любое время Покупатель/Потребитель имеет доступ к своим данным, может внести в них изменения, обновления или потребовать их удаления.
4. Указание персональных данных является добровольным, однако необходимым для заказа Товара или участия в акциях, в случае отсутствия персональных данных невозможно эффективное выполнение указанных выше целей.
5. Администратор имеет право предоставить доступ к вашим персональным данным только уполномоченным субъектам на основании соответствующих законов, в соответствии с правилами Политики конфиденциальности, положениями Правил и действующим законодательством, в том числе в соответствии с Законом о защите персональных данных.
VIII. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1. Потребитель имеет право расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней от даты получения Товара Потребителем или указанным им третьим лицом, за исключением перевозчика.
2. Заявление о расторжении договора с разборчивой подписью должно быть отправлено по адресу: Ecorson Ярослав Кубяк, 91-726 Лодзь, ул. Войска Польского 165 а.
3. Для соблюдения данного срока достаточно отправить Продавцу заявление о расторжении договора не позднее, чем в последний день четырнадцатидневного срока. А также отправить: а) чек; б) заявление о расторжении; c) товар.
4. Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом Товара, за исключением случаев, когда Магазин взял их на себя.
5. Продукт должен быть возвращен в первоначальном состоянии и в полной комплектации.
6. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости вещей в результате использования их в порядке, который выходит за рамки необходимого для выявления характера, особенностей и функционирования вещей.
7. Возврат Продукта Потребителем должен произойти немедленно, однако не позднее, чем в срок 14 дней от даты отправки заявления о расторжении договора. Для соблюдения данного срока достаточно отправить Продукт до истечения последнего дня срока. Продукт должен быть отправлен по адресу Продавца: Ecorson Ярослав Кубяк, ул. Войска Польского, 165a, 91-726 Лодзь.
8. Право на расторжение договора не предоставляется Покупателю/Потребителю в отношении договоров купли-продажи:
1) об оказании услуг, если предприниматель оказал услугу с согласия потребителя, который был проинформирован перед началом оказания услуг, что после оказания услуги предпринимателем он утрачивает право на расторжение договора;
2) согласно которому цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, которые, в свою очередь, не зависят от предпринимателя и могут произойти до истечения срока расторжения договора;
3) предметом которого является вещь: несборная, изготовленная согласно спецификации потребителя или для удовлетворения его индивидуальных потребностей, в данном случае, например, определенные цвета красок и штукатурок или определенное специально для него подготовленное количество;
4) предметом которого является быстро портящийся или имеющий короткий срок годности продукт;
5) предметом которого является вещь, поставляемая в запечатанном виде, которую после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям безопасности для здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
6) предметом которого являются вещи, которые после доставки, согласно их специфике, неразъемно соединяются с другими вещами;
7) предметом которого являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых может осуществляться только по истечении 30 дней, стоимость которых зависит от колебаний на рынке, которые, в свою очередь, не зависят от предпринимателя;
8) в котором потребитель выступал с явным требованием, чтобы предприниматель приехал к нему для проведения срочного ремонта или технического обслуживания;
9) предметом которого является аудио и видео записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанном виде, если упаковка была вскрыта после доставки;
10) о поставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора на подписку;
11) заключенного на открытом аукционе;
12) об оказании услуг по размещению, за исключением проживания, перевозки товаров, аренды автомобилей, общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре определен день или период оказания услуг;
13) о поставке цифрового контента, который не был записан на физическом носителе, если выполнение договора началось с согласия потребителя до истечения срока расторжения договора и после проинформирования его предпринимателем об утрате права на расторжение договора.
14) Продавец не позднее, чем в течение 14 (прописью: четырнадцать) дней от даты получения заявления Потребителя о расторжении договора, оригинальных документов купли-продажи и комплектного продукта, возвращает Потребителю сумму, равную всем произведенным Потребителем оплатам, в том числе расходам, связанным с доставкой товара, за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбранного Потребителем способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа.
Продавец осуществляет возврат платежей с помощью такого же способа оплаты, который был использован Потребителем, за исключением случаев, когда Потребитель явно согласился на другой способ возврата, который не связан для него с какими-либо расходами.
15) Продавец имеет право приостановить процедуру возврата платежей, полученных от Потребителя, до момента обратного получения полноценного Продукта.
VIII. РЕКЛАМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1. Все без исключения Продукты, представленные в Магазине, поставляются из законного источника и являются оригинальными и качественными. Каждый продукт должен быть использован Потребителем в соответствии с его назначением и применением, а также в соответствующей системе. Вся информация о продукции доступна на сайте www.www.ecorson.net
2. На приобретенный Товар предоставляется дополнительно 2-летняя Гарантия на определенных условиях:
а) отдельные продукты должны быть использованы в соответствующей и рекомендуемой Продавцом системе, наноситься в соответствии с описаниями в Картах нанесения и Технических картах, которые размещены на сайте www.www.ecorson.net. под конкретным приобретенным продуктом.
б) отдельные продукты должны быть использованы в соответствии с их назначением и на определенной поверхности в оптимальных и рекомендуемых атмосферных условиях. Эти данные имеются в описаниях и картах продукта на www.www.ecorson.net под конкретным продуктом.
Полная информация о продукте и его правильном использовании каждый раз представляются Продавцом Покупателю в форме электронного письма, по телефону или лично (с помощью листовок, а также указания источника информации на интернет-сайте Продавца).
3. Исключения из Гарантии:
а) продукты, используемые неправильно, не в соответствии с рекомендуемой системой, которая находится на сайте продавца www.www.ecorson.net под конкретным продуктом.
б) продукты, используемые в неправильном или недостаточном количестве, во время неподходящих атмосферных условий,
в) продукты, используемые на шелушащихся, неустойчивых основаниях, которые не сцеплены прочно с конкретной поверхностью, без использования грунтовки или использования несоответствующей грунтовки, или грунтовки плохого качества,
г) продукты, используемые на неправильно подготовленных и невыдержанных основаниях,
д) на поверхностях, подверженных влиянию погодных, термических и механических условий,
е) поверхности, на которых были или присутствуют следы плесени, грибков, влага, различных масел и красителей,
ж) в случае ущерба от стихийных бедствий, водно-канализационных, механических, абразивных, температурных и других повреждений,
з) при повреждениях поверхности, связанных с появлением трещин, усадкой зданий, ошибками в строительстве и ремонте зданий,
и) используемые вне контроля Продавца, на ранее непроверенных и невыдержанных основаниях,
к) цветовые – во время Продажи в магазинах Покупателю представляется оригинальная проба цвета, который он утверждает на документе приемки. При заказе колерованного товара, индивидуально по электронной почте – Покупатель выполняет оценку на основании изображения на экране монитора, соглашаясь с тем, что каждый монитор по-разному может представлять определенный цвет и это только изображение для предварительного просмотра, а не 100% образец, выполненный с применением оригинального продукта – следовательно Покупатель должен считаться с цветовыми различиями между отображением на конкретном мониторе и оригинальным образцом продукта.
к) продукты, разбавленные водой или размешанные с другими продуктами или двухкомпонентные продукты.
4. Потребитель имеет право подать рекламацию в случае обнаружения несоответствия приобретенного товара с договором. Для соблюдения этого срока достаточно отправить уведомление до его истечения.
5. Рекламация с подробным описанием предмета рекламации, чеком и Продуктом ненадлежащего качества, должна быть отправлена по адресу местонахождения: Ecorson Ярослав Кубяк, ул. Войска Польского, 165a, 91-726 Лодзь или подана лично в офисе Продавца.
6. Рекламация будет рассмотрена в течение 30 календарных дней от даты предоставления Продавцу рекламационного заявления с указанием полных данных, а также чека и продукта.
7. Если Продукт не соответствует договору, Потребитель может требовать снижения стоимости или расторжения договора, если Продавец незамедлительно и без излишних неудобств для Потребителя не заменит Продукт ненадлежащего качества на качественный, причем данное ограничение не применяется, если Продукт уже был заменен Продавцом или Продавец не воспользовался возможностью обязательной замены Продукта на качественный или возможностью устранения дефекта. Кроме того, вместо предложенного Продавцом устранения дефекта, Потребитель может требовать заменить Продукт на качественный или вместо замены Продукта требовать устранения дефекта, если с этим не будут связаны чрезмерные расходы по сравнению со способом, предлагаемым Продавцом.
8. В случае, когда Покупатель не может требовать замену или Продавец не может удовлетворить данное требование в определенное время, или замена была бы связана со значительными неудобствами для Покупателя, он имеет право требовать соответствующего уменьшения стоимости или расторгнуть договор; договор не может быть расторгнут, если дефект Продукта является незначительным.
9. Если покупатель, являющийся Потребителем, отправил по адресу Продавца заказное письмо с требованием замены вещи или подал заявление о снижении стоимости, указав сумму, на которую стоимость должна быть снижена, а Продавец не ответил на этот запрос в течение тридцати дней, считается, что он признал данное требование обоснованным.
10. Различия, вытекающие из индивидуальных параметров компьютера Потребителя (цвет, пропорции, структура,... и т. д.) не могут быть основанием для эффективной рекламации приобретенного товара.
IX. РЕКЛАМАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ, НЕ ЯВЛЯЮЩИХСЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
В случае рекламации, полученной от Покупателя, который не является Потребителем, применяются следующие правила:
1. Ответственность за дефекты ограничивается до дефектов, влияющих на функциональность продукта или существенным образом снижающих его стоимость, заявленных Покупателем в течение 14 дней со дня выдачи товара, за исключением дефектов, которые Продавец скрыл.
2. Покупатель должен проверить продукт на наличие дефектов сразу после выдачи товара.
3. Рекламация будет рассмотрена в течение 30 календарных дней со дня предоставления заявки вместе с поврежденным продуктом и чеком или получения рекламации, если свойства товара не позволяют отправить его Продавцу.
4. Рекламацию, чек и продукт ненадлежащего качества можно отправить по адресу: info@www.ecorson.net или подать непосредственно в офисе компании Ecorson Ярослав Кубяк, ул. Войска Польского, 165a, 91-726 Лодзь
X. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. В вопросах, неурегулированных данными Правилами, применяются общепринятые законы, а в частности Гражданский кодекс и Закон о правах потребителя.
2. Продавец оставляет за собой право изменения настоящих Правил. Любые изменения Правил вступят в силу с момента их публикации на сайте Магазина, причем эти изменения не будут применены к заказам, совершенным до изменения Правил, они будут реализованы на прежних условиях.
4. В случае каких-либо сомнений, связанных с заказом, Покупатель/Потребитель может связаться с Продавцом по номеру телефона +48 042/617-23-22 или по адресу электронной почты: info@www.ecorson.net. Оплата за соединение с указанным номером телефона соответствует оплате за обычный звонок, в соответствии с тарифным планом поставщика услуг Покупателя.
5. В случае возникновения вопросов, связанных с применением приобретенных Товаров Покупатель/Потребитель может связаться с Продавцом с помощью электронной почты info@www.ecorson.net или звонить по телефону 042/617-23-22. Оплата за соединение с указанным номером телефона соответствует оплате за обычный звонок, в соответствии с тарифным планом поставщика услуг Покупателя.
6. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и возмещения ущерба.
7. Потребитель, в частности, имеет право на:
а) получение бесплатной помощи районного (или городского) представителя прав потребителей
б) обращение к арбитражному суду по защите прав потребителей, действующему при Региональном инспекторе Торговой инспекции с просьбой об урегулировании спора, возникшего на основании заключенного договора купли-продажи,
в) обращение в посреднические центры для рассмотрения спора, возникшего на основании заключенного договора купли-продажи и разработки соглашения.
ECORSON
